Если после получения товара вы обнаружили проблему, получили товар ненадлежащего качества или хотите оформить возврат по другой причине, обратитесь в нашу службу поддержки через Telegram-бот или MAX-бот.
Telegram MAX
Для товаров, приобретённых дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента его получения.
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, заводскую комплектацию, ярлыки и упаковку (при наличии).
Специалисты поддержки помогут оформить возврат и предоставят инструкции по отправке товара на наш склад.
После согласования возврата товар может быть отправлен через Яндекс Доставку, СДЭК или другую службу доставки по согласованию со службой поддержки.
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если возврат осуществляется по причинам, не связанным с производственным браком или ошибкой при комплектации заказа.
Если товар имеет производственный дефект, был повреждён при доставке либо вам был отправлен неверный товар, расходы на обратную доставку полностью берёт на себя продавец.
Возврат денежных средств производится после получения товара продавцом и проверки его состояния, комплектности и соответствия заявленным условиям возврата. Возврат средств будет осуществлён на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа. Обычно деньги поступают в течение 1–10 рабочих дней после оформления возврата, однако срок зависит от банка и может составлять до 30 рабочих дней.
