ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин «Зарница»

Редакция от 09.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Кобылякова Владимира Владимировича (ИНН 140204230610, ОГРНИП 322385000062442), далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях ниже.

1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила продажи), и настоящей офертой. Условия оферты, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с законом, не применяются.

1.4. Сайт магазина — https://zarnitsa.shop (далее — «Сайт»).

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный на Сайте, а Покупатель — принять и оплатить его.

2.2. Наименование, основные потребительские свойства, цена, комплектность, страна происхождения, гарантийный срок (если установлен), а также сведения о безопасном использовании указываются на странице товара и/или в сопроводительной документации к товару.

2.3. Изображения товара на Сайте носят иллюстративный характер; при расхождении приоритет имеет текстовое описание характеристик.

3. Заключение договора

3.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте, указывая данные, необходимые для доставки и связи: имя, номер телефона, адрес электронной почты, пункт выдачи или адрес доставки.

3.2. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте с ознакомлением с условиями оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар (оформления заказа) либо с момента выдачи Покупателю кассового чека — в зависимости от того, что наступит раньше.

3.3. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный телефон или e-mail с составом заказа, ценой и способом доставки.

3.4. Если после оформления заказа выяснится, что товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласовать замену или отказаться от заказа; уплаченные деньги возвращаются в течение 10 дней с момента отказа.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях и включает НДС, если Продавец является его плательщиком. Цена оплаченного заказа изменению не подлежит.

4.2. Оплата — 100% предоплата на Сайте при оформлении заказа банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).

4.3. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный e-mail или номер телефона в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Доставка и передача товара

5.1. Доставка осуществляется службами «Яндекс Доставка» и «5Post» (далее — служба доставки) до выбранного Покупателем пункта выдачи, постамата или адреса. При сумме заказа от 2 000 ₽ доставка бесплатна для Покупателя. При сумме заказа менее 2 000 ₽ стоимость доставки рассчитывается по тарифам службы доставки и отображается при оформлении заказа до его оплаты.

5.2. Срок доставки, порядок вручения и срок хранения заказа в пункте выдачи определяются правилами службы доставки. Ориентировочный срок отображается при оформлении заказа, номер для отслеживания направляется Покупателю после передачи заказа в службу доставки.

5.3. Товар считается переданным Покупателю в момент его выдачи Покупателю или лицу, назвавшему код получения заказа. До этого момента за сохранность товара отвечает Продавец, после — Покупатель.

5.4. При задержке, утрате или повреждении заказа в пути Покупатель обращается к Продавцу. Продавец урегулирует вопрос со службой доставки и сообщает Покупателю результат: новый срок доставки, повторную отправку товара или возврат денег.

5.5. Если Покупатель не получил заказ в течение срока хранения в пункте выдачи, заказ возвращается Продавцу, а уплаченные деньги возвращаются Покупателю в течение 10 дней после поступления заказа на склад Продавца.

5.6. Покупателю рекомендуется при получении проверить внешний вид, комплектность и целостность упаковки. Это право, а не обязанность: отказ от проверки при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных разделами 6 и 7.

5.7. Если товар передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре и (или) упаковке, Покупатель может известить об этом Продавца не позднее 20 дней после получения товара.

6. Отказ от товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

6.3. Возврат возможен, если сохранены товарный вид (отсутствуют следы эксплуатации, сохранены ярлыки, пломбы, заводская упаковка — в той мере, в какой её вскрытие не требовалось для осмотра), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки (номер заказа, электронный чек, выписка банка).

6.4. Порядок возврата:

возврат оформляется только через менеджера: Покупатель направляет заявление об отказе от товара через любой канал поддержки (раздел 12) с указанием номера заказа, наименования товара, ФИО и реквизитов для возврата денег, если оплата производилась не картой. Товар, отправленный Продавцу без согласования с менеджером, может быть не принят пунктом приёма;

в течение 2 рабочих дней менеджер рассматривает заявление и направляет Покупателю код возврата для сдачи товара в пункт приёма службы доставки;

Покупатель передаёт товар в полной комплектации в указанный пункт;

Продавец проверяет товар при получении. Если товарный вид или потребительские свойства не сохранены (следы использования, повреждения, неполная комплектация, отсутствие упаковки или ярлыков), Продавец вправе отказать в возврате денежных средств и вернуть товар Покупателю, сообщив причину отказа с фотофиксацией;

Продавец возвращает денежные средства не позднее 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем требования (заявления).

6.5. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Стоимость первоначальной доставки не удерживается, поскольку она Покупателю не начислялась.

6.6. Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, к дистанционной продаже не применяется.

7. Товар ненадлежащего качества (с недостатками)

7.1. Если в товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

замены на товар этой же марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены;

соразмерного уменьшения цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;

отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

7.2. Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока; если он не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Порядок:

Покупатель направляет претензию менеджеру через любой канал поддержки (раздел 12): номер заказа, описание недостатка, выбранное требование. Менеджер запрашивает фото и/или видео, на которых виден недостаток; они помогают рассмотреть претензию быстрее. Отсутствие фото или видео не является основанием для отказа в рассмотрении претензии — в этом случае недостаток устанавливается при проверке качества;

Продавец направляет Покупателю код возврата, организует отправку товара и несёт расходы на его пересылку;

Продавец вправе провести проверку качества; Покупатель вправе в ней участвовать. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

7.4. Сроки удовлетворения требований:

возврат денег, уменьшение цены, возмещение расходов на исправление недостатков — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22);

замена товара — 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней со дня предъявления требования (ст. 21);

устранение недостатков — в срок, согласованный сторонами в письменной форме, но не более 45 дней (ст. 20).

7.5. Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) применяется, если товар в него входит; для таких товаров действуют особенности, установленные п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

8. Возврат денежных средств

8.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на карту / счёт, с которого поступила оплата. Срок зачисления после отправки возврата Продавцом зависит от банка Покупателя.

8.2. При возврате формируется электронный чек возврата прихода.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора (имя, телефон, e-mail, пункт выдачи / адрес, состав заказа), обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» — для исполнения договора, стороной которого является Покупатель. Отдельное согласие для этого не требуется.

9.2. Обработка персональных данных для иных целей (рекламная рассылка, веб-аналитика) осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя, которое не является условием заключения договора.

9.3. Порядок обработки определяется Политикой обработки персональных данных: https://zarnitsa.shop/privacy

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая Закон о защите прав потребителей.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

11. Порядок разрешения споров

11.1. Покупатель вправе направить претензию через каналы, указанные в разделе 12. Продавец отвечает в сроки, установленные разделами 6–7, а при их отсутствии — в течение 10 дней.

11.2. Споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе по выбору Покупателя по месту его жительства (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

12. Контакты поддержки

E-mail: zarnitsa.shop@yandex.ru

Телефон: 8 (995) 923-18-00

Часы работы поддержки: пн–пт с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Обращения, поступившие в нерабочее время, рассматриваются в ближайший рабочий день

Telegram: бот поддержки «Зарница» — https://t.me/Easy_On_bot

MAX: бот поддержки «Зарница» — https://max.ru/id140204230610_bot

13. Заключительные положения

13.1. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и не распространяется на договоры, заключённые до её публикации.

13.2. Актуальная редакция размещена по адресу https://zarnitsa.shop/oferta.

14. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Кобыляков Владимир Владимирович ИНН 140204230610 · ОГРНИП 322385000062442 Адрес: Россия, Республика Мордовия, Дубёнский р-н, с. Поводимово, ул. Рабочая, д. 109 Р/с 40802810900008161303 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974 E-mail: zarnitsa.shop@yandex.ru · Тел.: 8 (995) 923-18-00