Возврат товара

 

Все возвраты оформляются через менеджера. Не отправляйте товар без согласования — сначала напишите нам.

Товар с браком

Заявить о недостатке можно в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 лет с момента получения.

Пришлите менеджеру фото или видео, на которых виден недостаток, — так мы рассмотрим обращение быстрее.

Вы выбираете: замена, уменьшение цены, ремонт или возврат денег.

Пересылку товара с браком оплачиваем мы.

Сроки: возврат денег — 10 дней; замена — 7 дней (20 дней, если нужна проверка качества); ремонт — до 45 дней.

Если товар пришёл не того размера, цвета, количества или некомплектный — сообщите нам в течение 20 дней после получения.

Возврат товара надлежащего качества

От заказа можно отказаться до его получения, а после получения — в течение 7 дней (3 месяцев, если информация о порядке возврата не была передана вам письменно при доставке).

Товар принимается без следов использования, в полной комплектации, с сохранёнными ярлыками и упаковкой. Мы проверяем товар при получении; если товарный вид не сохранён, возвращаем товар вам без возврата денег.

Стоимость обратной отправки удерживается из суммы возврата.

Деньги возвращаем не позднее 10 дней с момента заявления, тем же способом, которым вы платили.

Как оформить

Напишите менеджеру: номер заказа, какой товар, причина. Для брака — фото или видео недостатка.

Менеджер рассмотрит заявку в течение 2 рабочих дней и пришлёт код возврата.

Сдайте товар в указанный пункт.

После проверки товара получите деньги или замену в сроки выше.

Поддержка (пн–пт, 9:00–18:00 мск): zarnitsa.shop@yandex.ru · 8 (995) 923-18-00 · Telegram https://t.me/Easy_On_bot · MAX https://max.ru/id140204230610_bot

Полные условия — в разделах 6–8 публичной оферты.